Service Après-vente

Le service après-vente est assuré en Algérie par la filiale O.D.M. ALGERIE et en Mauritanie par nos techniciens lors de déplacement réguliers.

Concrètement, cette assistance technique se matérialise par :

-    Mise en route des matériels sur site par des techniciens qualifiés,

-    Plusieurs visites des techniciens d'ODM sur site pendant la période de garantie pour donner aux utilisateurs le maximum d'efficacité et aplanir les problèmes qu'ils auraient pu rencontrer,

-    L’intervention et/ou le remplacement gratuit des pièces défectueuses durant la période de garantie.

 

  Contrat de maintenance

Afin que nos clients continuent de bénéficier de l’expertise de nos techniciens même après la période de garantie, différentes formules de contrats de maintenance* leur sont proposées :

-    Prise en charge complète des engins
Cette formule comprend la maintenance périodique et préventive, le dépannage, le remplacement/la fourniture de pièces détachées.

-    Contrôle d’engins
Cette formule comprend la vérification et l’inspection régulière des organes stratégiques de l’engin.

-    Sur mesure
En relation étroite avec le client, O.D.M. établi un contrat de maintenance en fonction des besoins et des attentes de celui-ci.

 
Avantages :

Nos contrats de maintenance offrent aux clients l’opportunité de se libérer de la contrainte de l’entretien et de la maintenance de leur(s) engin(s) de manutention. Plus besoin d’y penser, nous assurons pour eux le suivi régulier du matériel ce qui permet d’éviter les pannes et d’allonger significativement la durée de vie des engins en les maintenant à un niveau de fonctionnement optimal.
 
*Contrat souscrit pour une durée d’engagement annuelle avec tacite reconduction.

  

  Préconisation – bilan préventif

Le but d’O.D.M. est d’assister et de conseiller l'utilisateur dans la connaissance, la pratique et l'entretien des engins nouvellement livrés. A cet effet, nos techniciens font sur demande ou au cours de visites de routine des examens complets des engins et sont chargés d’établir, avec les services concernés des entreprises clientes, des listes de préconisation de pièces détachées pouvant être fournies par O.D.M. et permettant la sécurité et l’allongement de la durée de vie des matériels.